介護コラム

公開日：2018年11月30日　|　更新日：2019年10月15日

デイサービスにおける生活相談員（ソーシャルワーカー）の役割とは？適した人材は？

デイサービスでは様々な役割の人が働いており、その中の一つに生活相談員があります。
では生活相談員とはどのような役割なのでしょうか？

生活相談員は2000年に介護保険制度ができたときに誕生した職種です。
デイサービスでは、サービス時間を通して1人以上置くことが義務付けられています。

生活相談員は利用者や利用者の家族が、安心して生活ができるようにするための相談窓口です。
主な仕事内容としては以下の3つが挙げられます。

・利用者と相談をした上で、利用者の希望などを基にしてケアマネジャーと介護計画を作成する
・介護計画を実行していく上で問題が無いかを利用者と話し、問題があればケアマネジャーや他の職員に伝え、連携して改善をする
・利用者と他の職員との間に入り、円滑な関係が築けるようにする

このように、生活指導員は利用者にとっては良き相談相手であり、職員にとっては利用者との架け橋となっています。

しかし、生活相談員の仕事は、時には苦情の受付窓口になったり、職員と経営者の間に入ったり、現場で介護を行ったりなど仕事内容は多岐にわたる場合があります。

生活相談員が持つ役割については施設ごとに違いはありません。
しかし、施設の規模や経営者の考え方によっては、生活相談員の仕事に専念できる場合や、介護職と兼任の場合などもあり、どこまで生活相談員の仕事に専念できるのかは違ってくる場合があります。

生活相談員の仕事をするにあたって、「人から信頼される」ということが非常に重要になります。そのため、人に信頼感を与える雰囲気を持っている人の方が、生活相談員の仕事を円滑に行うことができるでしょう。

また、利用者やその家族の相談に乗ることが大切なので、人とのコミュニケーションを取ることが得意な人が向いています。
利用者と職員の間に入って調整役をしなければならないため、板ばさみになることもあります。そのため、臨機応変に対応するスキルが求められます。

生活相談員は介護の現場において非常に重要な役割を果たしています。
その分、大変な場面が多くなることもありますが、非常にやりがいのある仕事なので、介護の仕事を選ぶときに生活指導員にも着目してみてはいかがでしょうか。

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